iGaming индустрията е силно конкурентна и задържането на играчите е от решаващо значение за дългосрочен успех. Последният уебинар на EEGS – Attention: Retention! Unlocking Player Loyalty in iGaming, се зае с отговора на този критичен за постоянно развиващия се свят на онлайн игрите въпрос. В сесията взеха участие лидери от индустрията – Добри Керестелиев, Нийл Табоне и Алексис Висен, които споделиха ценни прозрения и иновативни стратегии за максимално задържане на играчите. Модератор на дискусията беше Роси МакКий, съосновател на Телематик Интерактив България и почетен председател на АИИБ.
Основен извод от уебинара беше акцентът върху разбирането на демографските данни на играчите. Добри Керестелиев, CRM ръководител в Rise the Bet подчерта значението на анализирането на данни и приспособяването на маркетинговите подходи към конкретни демографски данни в рамките на огромния европейски пазар. „Днес искам да обсъдим две ключови стратегии за задържане на играчите. Първо, насърчаване на силна потребителска общност – трябва да създадете социална ангажираност, за да стимулирате задържането. Второ, обърнете внимание на локализацията. Глобалните стратегии трябва да отчитат регионалните и културни различия. Не копирайте тактики от един пазар на друг. Разберете аудиторията си и приспособете комуникацията и съдържанието си към техните специфични очаквания и култура.“, каза той.
Нийл Табоне, ръководител на търговията в Benko Digital Limited, се фокусира върху силата на общността в насърчаването на лоялност. Той спомена нарастващата тенденция играчите да се ангажират помежду си, като гейминг стриймърите например, като подчерта и значението от насърчаване на чувството за принадлежност. Табоне наблегна на културната локализация, призовавайки компаниите да разберат своята специфична аудитория и да създадат усещане за общност, което резонира с тях. „Трябва да навлезем по-дълбоко и да разгледаме как играчите взаимодействат с продукта и каква е разликата между очакванията на играчите на различните пазари.“, обобщи той.
Алексис Висен, главен изпълнителен директор на Unibo с 12-годишен опит в компютърните науки, внесе нова перспектива в дискусията. Той изтъкна липсата на иновации в iGaming индустрията и отличи нови тенденции, които се фокусират върху подобряване преживяването на играчите чрез софтуерни функционалности: „Нека се задълбочим в някои нововъзникващи тенденции, които оформят бъдещето на задържането на играчи в игралната индустрия. Функционалността играе ключова роля в този сектор, и чрез разбирането на тези тенденции можем да създадем преживявания, които държат играчите ангажирани в дългосрочен период.“.
Уебинарът на EEGS предостави на участниците практически знания, приложими в цялата iGaming индустрия. Чрез разбиране на демографията на играчите, изграждане на силна общност и прилагане на иновативни функционалности, компаниите могат значително да подобрят задържането на играчите и да постигнат дългосрочен успех на този конкурентен пазар.
Всички участници в уебинара на EEGS получават сертификат за участие, който затвърждава ангажимента им да развиват знанията си в областта на iGaming. Целият уебинар можете да гледате тук: https://youtube.com